作为一家以互联网发展为特色的寿险公司，2020年，弘康人寿持续通过推动价值转型，优化业务结构，呈现了良好稳健的经营态势。前三季度弘康人寿价值业务新单保费同比增长730%，服务客户突破400万。
夯实内功，推动价值型产品布局
疫情发生以来，政府出台了多项支持政策，为社会经济恢复发展送来“及时雨”和“定心丸”，高质高效推动复工复产政策落地，推动金融服务实体经济能力建设。“保险回归保障本源”、“从高速度向高质量发展”持续成为指导行业健康发展的风向标。弘康人寿积极响应监管要求，主动调整业务结构，推动价值型产品布局，同时注重防范金融风险，稳健经营，实现业务破局。
价值型产品布局方面，为更好地覆盖客户长期保障需求，向符合市场发展规律的长期定价和长期期交产品转变，弘康人寿积极布局3.5%定价利率产品和长期期交产品，为客户提供与未来现金流匹配的资产管理工具，围绕客户需求拓展的重疾和医疗产品焕新上市。今年以来，弘康人寿长险业务实现破局，价值类保费同比增长730%，已经超过去年全年水平，七成以上为长期期交保费，100%为保障期间覆盖终身。上半年普通险保费同比提升十倍。核心业务高速增长，企业现金流稳定，业务结构优势明显。
疫情期间，弘康人寿持续打造高频刚需的交互保险服务，助力保有量得以提升。比如，弘康人寿和中国干细胞集团进行了“脐带血”的保险服务合作，向精准的母婴群体提供保险产品和脐带血的双重服务，拓展保险服务边界。弘康人寿还专注通过更有利的交费期限引导客户进行保险产品体验，引入更多的“保险+”资源，丰富保险服务边界，倡导通过保险体会更美好的生活，客户产品复购率稳步提升，保费保有量平台截至2020年9月超过490亿元，并实现了连续九个月的持续正增长。
与此同时，弘康人寿坚持守住底线，做到“有扬有弃”，努力提升风险防范能力，防止系统性金融风险。弘康人寿全面发起与第三方渠道防套利协议签订，防范短期套利行为给企业和消费者带来的风险;夯实内部审计，严防跑冒滴漏，在业务模式、费用管理、廉政建设等方面，进行了多次专项审计;全面梳理各类风险，具体到定性与定量多项指标落地，为业务健康发展保驾护航。
以客户为中心，惠民保障落地
弘康人寿在发展过程中，始终坚持“以客户为中心”的经营理念，积极践行“保险姓保”，聚焦保险保障功能。
从人身保险方面看，虽然疾病、医疗保险产品不少，但与我国14亿人口基数相比，真正购买了商业健康保险产品的人数占比依然很低，商业健康险保障的覆盖面仍然不足。特别是在应对大规模流行性传染病，以及由此引发的家庭收入损失、大额医疗支出等风险保障上，保险业尚有进一步提升的空间。这些保障缺口既是当前存在的问题，也是保险业发展的潜力和方向。
弘康人寿不忘初心，在寿险产品核心功用、提升产品足额保额方面进行了长期探索和实践。据了解，弘康人寿通过推动消费型保障产品的发展，使保障险的人均保额从几十年未变的10万元，提升至人均30万元，目前，弘康人寿保障类产品涵盖寿险、重疾险、意外险等险种，且费率低，人均保额为业内平均保额的3至5倍。公开资料显示，截至2020年三季度末，弘康人寿累计赔付金额超7700万元，重疾险件均赔付26.48万元，是同业的2.2倍。切实做到保险惠及民生，发挥保险保障功能。
作为一家坚持互联网优先战略的寿险公司，弘康人寿已经建成包括智能核保、在线机器人客服、刷脸保全、在线理赔、区块链公布理赔结果、秒退等全流程、全线上的在线服务平台。始终坚持为客户提供便捷的服务体验，依靠科技创新打造一流服务和良好的客户体验。截至10月，弘康人寿线上业务累计服务超过十万人次，90%以上的保险业务为线上办理。
多项并举，做好社会的“压舱石”
新冠肺炎疫情发生以来，公共卫生安全的重要性被提至空前高度，保险业在降低突发公共卫生安全事件对家庭经济稳定和企业持续发展的影响上，发挥着越来越大的作用。弘康人寿作为一家有温度、有责任心的保险企业，持续发挥保险保障和服务民生功能，努力推动促进社会大众复工复产。
疫情发生第一时间，弘康人寿即推出24小时服务热线、开通理赔绿色通道、取消定点医院限制、取消等待期限制等理赔升级举措，并携手第三方机构提供7×24小时免费线上健康问诊服务，全力配合政府抗击疫情。今年以来，弘康人寿累计向超过37万社会大众赠送了各类包含新冠身故责任的保险，保额超过30亿。
作为一家有责任心的社会企业，弘康人寿自身也通过不降薪、不裁员、正常晋升、鼓励弹性办公、主动提供交通工具便利等各项举措支持员工复工复产。值得一提的是，在人力组织建设方面，弘康人寿根据自身发展需要，人力同比有两位数正增长，保持了企业活力。
弘康人寿副总经理周宇航表示，弘康人寿的业务转型已经从1.0时代迈进2.0时代，极致化产品到用户化产品已经布局完成，从保单走向人的维度的保险科技服务已经取得成效。弘康人寿将持续依托出色的产品创新能力，将金融产品与客户深度结合，让保险服务普遍化，助力人民群众实现对新时代美好生活的向往。
